سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
- المقدمة
تُعد سياسة الخصوصية الواردة أدناه مقدمة من شركة درب الوصل، وهي إحدى الشركات التابعة لشركة الوقت الأبيض التجارية (شركة مملوكة لشخص واحد)، والتي تم تأسيسها وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية بموجب الترخيص رقم (1010978340). يقع المقر الرئيسي المسجل للشركة في 8000 طريق الملك فهد، 4055، صندوق بريد رقم 12333، الرياض، المملكة العربية السعودية. (يشار إليها مجتمعة باسم "درب الوصل" أو "نحن" أو "لنا" بصفتها المشغل لـلموقع الإلكتروني: sa.danielwellington.com
تقدم دانيال ولينغتون تشكيلة من الساعات والمجوهرات والإكسسوارات بتصاميم أنيقة وبسيطة. يمكن شراء هذه المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني (المشار إليه بـ "الخدمات"). نحن نقوم بتشغيل الموقع الإلكتروني نيابةً عن دانيال ولينغتون AB ("دانيال ولينغتون")، وبالتالي فإنها تستطيع الوصول إلى ومعالجة المعلومات الشخصية التي جُمعت من خلال الخدمات، وذلك وفقًا لما هو مبين في سياسة الخصوصية هذه.
نولي أهمية قصوى لخصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية التي نجمعها من خلال درب الوصل، وذلك وفقًا لما هو مبين في سياسة الخصوصية هذه.
يغطي إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية" أو "الإشعار") المعلومات الشخصية التي قد تجمعها أو تتلقاها شركة درب الوصل منك لتقديم الخدمات إليك بشكل أفضل. كما يوضح هذا الإشعار غرضنا وممارساتنا في جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وصيانتها والاحتفاظ بها وحمايتها والإفصاح عنها.
-
ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟
- المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
نجمع المعلومات الشخصية بشكل أساسي بعد الحصول على موافقتك، أو لمعالجة طلباتك، مثل تسجيل استفساراتك، أو معالجة مدفوعاتك، أو إصدار الفواتير، أو تنفيذ أي إجراءات أخرى ضرورية لضمان تقديم الخدمات لك.
نقتصر على جمع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية اللازمة لتنفيذ عملياتنا التشغيلية، ومعالجة طلباتك، وإدارة علاقتنا بك. قد تشمل هذه المعلومات ما يلي:
- المعلومات الأساسية التي تقدمها لنا لإتمام طلبك، ومعالجة عملية الدفع، وفاتورة الخدمات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الدفع، وعنوان التسليم. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلبك وتقديم الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التي تقدمها لنا عن طريق ملء نموذج الاستفسارات عبر الإنترنت كما هو موضح على الموقع الإلكتروني، والتي قد تتضمن معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريد الإلكتروني وأي معلومات شخصية أخرى قد تدرجها في عنوان أو نص استفساراتك. إنه من الضروري بالنسبة لنا معالجة محتوى استفسارك بالكامل، بما في ذلك أي معلومات شخصية قد تختار مشاركتها معنا، حتى نتمكن من تقديم إجابة دقيقة وشاملة لطلبك.
- المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب مستخدم على الموقع مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول، واسم المستخدم وكلمة المرور. مع العلم أنه إنشاء حساب مستخدم ليس إلزاميًا للوصول إلى خدماتنا. ومع ذلك، إذا اخترت إنشاء حساب مستخدم، فمن الضروري تقديم معلوماتك الشخصية.
- المعلومات التي تقدمها عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتف المحمول. مع العلم أن الاشتراك في النشرة ليس إلزاميًا، ولكن إذا اخترت الاشتراك، فعلينا جمع عنوان بريدك الإلكتروني لمعالجة طلبك.
- المعلومات التي تقدمها في حال أبديت اهتمامك بمنتجات معينة من خلال قائمة الرغبات أو طلب إعلامك بتوفرها، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، هي اختيارية. لا يُلزمك الموقع بتقديم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض.
- سجلات ونسخ من مراسلاتك (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) عند التواصل معنا. يرجع كليًا لك مدى مشاركة معلوماتك الشخصية في رسائلك. لأغراض ضمان الجودة الداخلية، قد نحتفظ بسجلات لجميع المراسلات. نوصي بأن تقتصر المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا على ما تشعر بالراحة في الكشف عنه وأن تتأكد من ارتباطه بالسبب الذي تتواصل معنا من أجله (مثل تقديم رقم الطلب للاستفسارات المتعلقة بالتسليم).
- المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بمركز خدمة العملاء، مثل اسمك، ورقم هاتفك المحمول، وتفاصيل الشكوى أو الاستفسار. يرجع كليًا لك مدى مشاركة معلوماتك الشخصية في تواصلك معنا. لأغراض ضمان الجودة الداخلية، قد نحتفظ بسجلات لجميع المراسلات. نوصي بأن تقتصر المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا على ما تشعر بالراحة في الكشف عنه وأن تتأكد من ارتباطه بالسبب الذي تتواصل معنا من أجله (مثل تقديم رقم الطلب للاستفسارات المتعلقة بالتسليم).
- المعلومات التي تقدمها عندما تحضر إحدى فعالياتنا أو أنشطتنا. إذا كنت ترغب في حضور أي من فعالياتنا، نحتاج بشكل إلزامي إلى جمع الحد الأدنى من المعلومات الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال)، لكي نتمكن من معالجة طلب التسجيل وحضور الفعالية. قد نجمع أيضًا المعلومات الشخصية التي تقدمها اختياريًا إذا أبديت اهتمامك بأي من منتجاتنا و/أو خدماتنا خلال حضور فعالياتنا.
- المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو محادثات الويب، أو نموذج الويب، أو محادثات الواتس اب، أو عن طريق الاتصال مباشرةً بفريق خدمة العملاء عندما يكون لديك استفسارات أو شكاوى أو طلب خدمة محددة. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وتسجيل للمكالمات (في حال الاتصال بفريق خدمة العملاء). يرجع كليًا لك مدى مشاركة معلوماتك الشخصية في تواصلك معنا. لأغراض ضمان الجودة الداخلية، قد نحتفظ بسجلات لجميع المراسلات. نوصي بأن تقتصر المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا على ما تشعر بالراحة في الكشف عنه وأن تتأكد من ارتباطه بالسبب الذي تتواصل معنا من أجله (مثل تقديم رقم الطلب للاستفسارات المتعلقة بالتسليم).
2.2 معلومات أخرى نجمعها
- عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق باستخدامك الموقع وتصفحك له. تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، ومعرف الجهاز، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، بالإضافة إلى سجل زياراتك للصفحات المختلفة ضمن الموقع. لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى قسم "ملفات تعريف الارتباط" في هذا الإشعار.
- ما هي مصادر معلوماتك الشخصية؟
قد تشمل مصادر معلوماتك الشخصية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى والمكالمات الهاتفية: وغيرها من أشكال التواصل الكتابي أو الصوتي التي تتم بينك وبين درب الوصل.
- خدمة عملاء درب الوصل: أي تواصل بينك وبين فريقنا لخدمة العملاء (على سبيل المثال، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
- البيانات التي ننشئها: قد تقوم درب الوصل بإنشاء بيانات عنك، عند شرائك لإحدى الخدمات، مثل إنشاء حساب عميل.
- البيانات من المستندات التي تشاركها معنا: قد تتمكن درب الوصل من الوصول، واستخدام، ومعالجة البيانات الواردة في المستندات التي تشاركها معنا، لكي تتمكن من تقديم خدماتها لك.
- يجوز لنا الوصول إلى المعلومات عنك من مصادر خارجية، (مثل منصات التواصل الاجتماعي وشركات التسويق عبر الإنترنت وشركات الإعلان المستهدف)، وذلك وفقًا للقيود القانونية المعمول بها.
- إذا حضرت أيًا من فعالياتنا و/أو أنشطتنا، فقد نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك).
- إذا دخلت إلى مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث (مثل فيسبوك، إكس - تويتر سابقًا، إنستغرام) وبحثت عنا أو عن إحدى الخدمات التي نقدمها، فقد نقوم بجمع معلومات الاتصال بك و/أو أي معلومات شخصية تظهر في ملفك الشخصي العام على هذه المواقع. لمعرفة المزيد حول البيانات التي قد نحصل عليها عنك، يمكنك الاطلاع على قسم إشعارات الخصوصية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي ذات الصلة التابعة لطرف ثالث.
لا ينطبق هذا الإشعار على ما يلي:
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبل أي موقع ويب أو منصة خارجية لا تخضع مباشرة لإدارة درب الوصل، حتى لو كان هذا الموقع الإلكتروني أو المنصة تعرض الخدمات. لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وأغراض استخدامها، يرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية في القسم الخاص بالموقع الإلكتروني/المنصة التابعة لطرف ثالث.
- المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها في سياق علاقات (خارج نطاق الخدمات المشمولة بهذا الإشعار) قد تكون لديك مع درب الوصل أو أي من الشركات التابعة لها، مثل مستأجر أو موظف أو مقاول. يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية، للاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية في مثل هذه الحالات.
- لماذا نجمع معلوماتك الشخصية وكيف نستخدمها؟
نجمع ونعالج المعلومات الشخصية لأغراض محددة، بما في ذلك تقديم الخدمات وتحسينها، وتسجيل الاستفسارات، ومعالجة المدفوعات، وإنشاء الفواتير، ومعالجة استرداد ضريبة القيمة المضافة، وإدارة علاقتنا بك:
4.1 لإنشاء وإدارة حساب العميل الخاص بك معنا
قد يتم جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتسجيل وإنشاء حسابك عندما تقوم بإجراء أول عملية شراء أو الاستفسار عن خدماتنا. سنقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على الضرورة التعاقدية.
4.2 لتقديم الخدمات وتطويرها وتحسينها
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإجراء العمليات التجارية الأساسية بما في ذلك:
- لإنشاء فواتير مشترياتك، وذلك عملاً بالتزامنا القانوني في هذا السياق.
- لمعالجة استرداد ضريبة القيمة المضافة بناءً على طلبك، وذلك عملاً بالتزامنا القانوني في هذا السياق.
- لمعالجة طلبات الاسترداد/التبديل التي قد نتلقاها منك، وذلك عملاً بالتزامنا التعاقدي في هذا السياق.
- لتلبية طلبك بإعلامك بتوفر المنتجات التي أضفتها إلى قائمة رغباتك. إذا طلبت منا إعلامك بتوفر منتجات محددة في المخزن، فقد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لتسجيل طلبك وتنفيذه.
- لتحليل اتجاهات وبيانات الأسواق، وذلك لأسباب مشروعة تتعلق بمراقبة وتحسين أداء أعمالنا.
- لتفعيل ضمان منتجك (حسب الشروط المطبقة)، وذلك عملاً بالتزامنا التعاقدي في هذا السياق.
- لإدارة توصيل الخدمات، وذلك عملاً بالتزامنا التعاقدي في هذا السياق.
4.3 لإرسال الهدايا والدعوات الخاصة
قد نقتصر على معالجة الحد الأدنى من معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني) لإرسال هدايا مخصصة للاحتفال بمناسباتك الخاصة (مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج). نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية، وذلك لأسباب مشروعة تتعلق بتعزيز علاقتنا بك. قد نعالج معلوماتك الشخصية (مثل اسمك ومعلومات الاتصال) لدعوتك إلى إحدى الفعاليات التي ننظمها أو تنظمها أي من الشركات التابعة لنا أو أحد شركائنا التجاريين. نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية، وذلك لأسباب مشروعة تتعلق بتعزيز علاقتنا بك.
4.4 لمعالجة الشكاوى والرد على الاستفسارات
نحتاج إلى جمع واستخدام معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف وتفاصيل الشكوى/الاستفسار) لكي نتمكن من معالجة الشكاوى والرد على استفساراتك. عندما تتصل بفريق خدمة العملاء، قد نحتفظ بسجل الاتصال، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، وذلك لأسباب مشروعة تتعلق بمراقبة وتحسين جودة الخدمات التي نقدمها لك.
4.5 لتقديم العروض الترويجية والخصومات والفوائد الأخرى:
قد نحتاج إلى جمع واستخدام معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف) لتسجيلك في السحوبات أو تقديم خصومات/عروض ترويجية خاصة (حسب الشروط المطبقة)، وذلك لأسباب تجارية مشروعة تتعلق بتحسين تجربة العملاء.
4.6 لتقديم خدمات إصلاح المنتجات
إذا طلبت خدمات إصلاح الساعات والمجوهرات المقدمة من خلال شركتنا "خدمة الساعات السويسرية" (SWS)، فقد نقوم بجمع ومشاركة بعض المعلومات الشخصية (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك) لتسهيل تقديم خدمات الإصلاح. نقوم بجمع ومعالجة هذه المعلومات، وذلك عملاً بالتزامنا التعاقدي بتقديم خدمات الإصلاح لك.
4.7 لمعالجة أي طلبات خاصة تقدمها
إذا قدمت أي طلبات خاصة تتعلق بالخدمات، فقد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لتحديد فيما إذا كنت مؤهلاً للطلب، بالإضافة إلى الحصول على الموافقات الخاصة، ومعالجة طلبك والرد عليه. نقوم بمعالجة هذه المعلومات بناءً على موافقتك.
4.8 للرسائل التسويقية
قد نرسل إليك أحيانًا عروضًا تسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و/أو تطبيق الواتس آب فيما يتعلق بالمنتجات التي أبديت اهتمامك بها أو غيرها من المنتجات المماثلة، وذلك بناءً على موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك؟".
4.9 للامتثال للمتطلبات القانونية وممارستها أو الدفاع عنها.
قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها. وقد يشمل ذلك مشاركة معلوماتك الشخصية مع السلطات الحكومية ذات الصلة حسبما تقضي إليه الحاجة. كما يمكننا معالجة معلوماتك الشخصية حسب الاقتضاء، وذلك بغرض ممارسة المطالبات القانونية والدفاع عنها.
4.10 للامتثال لطلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقاها منك:
نحن نتفهم عدم رغبتك في تلقي أي عروض أو عروض ترويجية أو تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نحتفظ بمعلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني/رقم الاتصال والاشتراكات التي قمت بإلغائها، وذلك لضمان الامتثال لطلباتك. أما في حال رغبت في استئناف تلقي الاتصالات التسويقية أو الترويجية، فيمكنك الاتصال بنا في أي وقت للاشتراك وسنكون سعداء باطلاعك على الفعاليات والعروض الترويجية و/أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا التي نعتقد أنها تهمك.
- كيفية إلغاء الاشتراك؟
- البريد الإلكتروني: يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك الذي نرسله لك عبر البريد الإلكتروني.
- الرسائل القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي نرسلها لك.
- إشعار مكتب خصوصية البيانات: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@awaa.sa يتضمن الأنشطة المحددة التي ترغب في إلغاء الاشتراك فيها. سيتواصل مكتبنا لخصوصية البيانات معك لمعالجة طلبك.
- الاتصال بنا: يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتواصل معنا؟".
- مع من قد نشارك هذه المعلومات؟
قد نشارك معلوماتك الشخصية التي نجمعها، أو تقدمها أنت كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا مع ما يلي:
- قد نشارك معلوماتك الشخصية مع إحدى الشركات التابعة لشركة الوقت الأبيض للتجارة (شركة الشخص الواحد) لضمان تقديم الخدمات لك، وفهم تفضيلاتك، وتنفيذ الأنشطة المحددة في إشعار الخصوصية. هذه الشركات تعمل في الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من المعلومات، راسلنا على privacy@awaa.sa وسيسعد مكتب خصوصية البيانات بمساعدتك.
- تتولى شركة درب الوصل إدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني نيابة عن شركة دانيال ويلينغتون. قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركة دانيال ويلينتون، وذلك بغرض ضمان جودة الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، وإجراء الأنشطة الأخرى المحددة في إشعار الخصوصية هذا.
- قد نتعاون مع أطراف ثالثة لضمان أداء الخدمات نيابة عنا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك. على سبيل المثال، قد نتعاون مع شركات أخرى في مجالات مختلفة بما في ذلك، بوابات دفع من طرف ثالث لمعالجة المدفوعات، ومقدمي الخدمات السحابية، ومنصات التجارة الإلكترونية (مثل شوبفاي)، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب شركات من طرف ثالت لدعم وتسهيل خدمات الاستقبال والأمن، وخدمات الشحن/التوصيل، والتسويق، والإعلان، والاتصالات، وصيانة الموقع الإلكتروني، وتخزين البيانات، وتخصيص الخدمات وتحسينها، وتحليل البيانات وتحسينها (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع الخدمات)، وتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والمصرفية والتأمين والتدقيق و/أو غيرها من الخدمات المهنية. أثناء تقديم مثل هذه الخدمات، يجوز لهذه الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية. ولابد من التنويه إلى أن المعلومات الشخصية التي نشاركها مع أطراف ثالثة تخضع لاتفاقيات تعاقدية تضمن التزامهم بتطبيق نفس معايير الخصوصية والأمان التي نطبقها على معلوماتك الشخصية.
- قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الوكالات الحكومية والمسؤولين الحكوميين والجهات التنظيمية ووكالات الإنفاذ للامتثال إلى القوانين المطبقة، أو اللوائح التنظيمية أو التوجيهات الحكومية أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية.
- قد نشارك معلوماتك الشخصية في حالات البيع لمشترٍ أو مشغل جديد في حالة الاندماج أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو البيع أو نقل بعض أو كل أصول الشركة، سواء كشركة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو أي إجراء مماثل، حيث تصبح المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة جزء من الأصول المنقولة. كما قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض مكافحة الاحتيال، عندما تقتضي الضرورة أو عند الحاجة إلى حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو سلامتها أو سلامة عملائنا أو أطراف محددة أخرى.
- تخزين البيانات
يتم تخزين معلوماتك الشخصية من خلال تفاعلاتنا معك وتقديم الخدمات لك داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وذلك من خلال مقدمي الخدمات السحابية المعتمدين.
- تحويل المعلومات دوليًا
قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها ونعالجها في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، حيث تعمل شركة درب الوصل والشركات التابعة لها أو حيث يوجد مرافق لها. نقوم بإجراء مثل هذه التحويلات للأغراض الموضحة في هذا الإشعار. عندما ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نتخذ جميع الإجراءات الضرورية لضمان معالجة معلوماتك الشخصية بأمان ووفقًا لإشعار الخصوصية هذا وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، عند الاقتضاء، إدخال بنود تعاقدية/حماية بيانات قياسية (أو تدابير معادلة) معترف بها من قبل سلطة الإشراف على حماية البيانات في المملكة العربية السعودية. لمزيد من المعلومات حول آليات نقل المعلومات، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف يمكنك الاتصال بنا؟".
- الاحتفاظ بالبيانات
نظرًا لأننا نجمع المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة، فلا توجد فترة واحدة للاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية. لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا بحسب الضرورة، مع مراعاة الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا والمتطلبات القانونية بموجب القانون (القوانين) المعمول بها. وهذا يعني أنه يمكننا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة مناسبة. في حالات معينة، يمكننا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول بموجب القانون أو اللوائح التنظيمية ولإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين معلوماتك الشخصية، أو حول حقوقك في حذف ونقل المعلومات، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتواصل معنا؟".
- ملفات تعريف الارتباط
إذا تم قبول ملفات تعريف الارتباط عند إعداد متصفح الويب، فسيتم تخزينها على القرص الصلب على جهازك عند زيارتك للموقع. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه، والتي قد تتضمن عنوان IP (رقم يتم تعيينه لجهاز الكمبيوتر/الجهاز الخاص بك عند التسجيل لدى مزود خدمة الإنترنت)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، واسم المجال، وتفاصيل ربطك بالموقع. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتتبع وجمع معلومات حول أجزاء الموقع (بما في ذلك الروابط إلى مواقع الويب الأخرى) التي زرتها.
كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية التعرف على جهاز الكمبيوتر/جهازك أثناء استخدامك للموقع. تُستخدم هذه المعلومات لضمان جودة خدمتنا وتوفير التتبع، والتحليلات المتعلقة باستخدام الموقع.
تضمن أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ما يلي:
- ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية: يتطلبها تشغيل موقعنا الإلكتروني، وهي التي تمكنك من تسجيل الدخول إلى حسابك أو إجراء عمليات شراء، أو ملفات تعريف الارتباط التي تمكننا من الامتثال للقانون المعمول به (على سبيل المثال، للحفاظ على معلوماتك آمنة). لن نتمكن من تشغيل موقعنا الإلكتروني دون استخدام هذا النوع من ملفات التعريف.
- يتمثل عمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على التعرف وحساب عدد المستخدمين على موقعنا وتساعدنا على معرفة كيفية تصفح المستخدمين لموقعنا. لا يجمع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط المعلومات التي تحدد هوية المستخدم. وعليه، فإن أي معلومات يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه تكون مجهولة المصدر. نحن نستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين موقعنا، والتي تساعدنا في تقييم جودة عمل الموقع وترصد الجوانب التي يمكن تحسينها.
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للتعرف عليك وتذكر تفضيلاتك وتقديم تجربة مُخصصة لك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني. كما تُستخدم لتوفير الخدمات التي طلبتها (مثل مشاهدة مقطع فيديو). يمكنك حظر هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات المتصفح.
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المستهدفة لتسجيل زيارتك لموقعنا الإلكتروني، والصفحات التي زرتها، والروابط التي استخدمتها. كما تُستخدم للإعلان عن منتجات ذات الصلة بك على مواقع ويب أخرى، وذلك استنادًا إلى المنتجات والفئات التي بحثت عنها على الموقع الإلكتروني. يمكنك حظر هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات المتصفح.
إذا كنت تفضل عدم تخزين أي من هذه المعلومات على جهازك، يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد يمنعك ذلك من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع، مثل قسم الشراء. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يرجى زيارة: www.allaboutcookies.org أو www.youronlinechoices.com.
- أمن البيانات
يعتبر أمن معلوماتك الشخصية من أهم أولوياتنا. نولي عناية فائقة لضمان نقل آمن لمعلوماتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. كما نطبق معايير أمن متقدمة لحماية بياناتك والحفاظ على سريتها.بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتنفيذ وصيانة إجراءات وسياسات وإجراءات أمنية فنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان، والوصول غير المصرح به، والاستخدام، والتعديل، والكشف. وتشمل هذه الإجراءات تخزين البيانات على خوادم آمنة وراء شبكة محمية، وتشفير جميع معاملات الدفع. إليك بعض الأمثلة على إجراءاتنا الأمنية:
- فرض الالتزام بالسرية على موظفينا وشركائنا من مزودي الخدمات.
- تقييد وصول الموظفين والأطراف الثالثة إلى معلوماتك الشخصية بشكل صارم في حال اقتضى ذلك معرفة بعض هذه المعلومات، مثل الرد على استفسارك أو معالجة طلبك
- استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل المعلومات الشخصية؛ و
- تطبيق الضوابط الإدارية والفنية الكافية لتأمين معلوماتك الشخصية
- ما هي حقوقك؟
تختلف قوانين الخصوصية باختلاف مناطق الاختصاص، إذ قد تسمح لك بعض هذه القوانين بممارسة الحقوق التي يتمتع بها سكان مناطق الاختصاص، مما يمكن من زيادة التحكم في معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك (المذكورة أدناه)، فقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية لتأكيد هويتك لأغراض أمنية قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية. نهدف إلى الرد على جميع الطلبات خلال 30 يوم وفقًا للقوانين المعمول بها. إذا احتجنا إلى وقت إضافي لإكمال طلبك، سنبلغك خلال 30 يوم مع توضيح أسباب التأخير. نحتفظ بالحق في فرض رسوم، حيث يسمح القانون بذلك، على سبيل المثال، إذا تبين أن طلبك لا أساس له من الصحة أو مبالغ فيه بشكل واضح.
إذا كنت ترغب في ممارسة الحقوق المذكورة أدناه، يرجى إرسال طلب على privacy@awaa.sa. قد لا نتمكن من معالجة طلبك بالكامل في العديد من الحالات، على سبيل المثال:
- في حال سيؤثر ذلك على السرية التي نلتزم بها تجاه الآخرين، أو
- في حال يتيح لنا القانون التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة، أو
- في حال يتضمن طلبك حذف المعلومات المطلوبة للامتثال للمتطلبات القانونية.
يوضح القسم أدناه حقوقك في خصوصية البيانات والمتعلقة بمعلوماتك الشخصية:
12.1 الحق في الوصول
يحق لك الحصول على تأكيد فيما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وتلقي نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، والحصول على بعض المعلومات الإضافية حول كيفية وسبب معالجتنا لمعلوماتك الشخصية (مثل المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا).
12.2 الحق في تعديل المعلومات
يحق لك تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، تغيير اسمك أو عنوانك) واستكمال معلوماتك الشخصية.
12.3 الحق في تقييد المعالجة
يحق لك تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- بشكل مؤقت ولفترة زمنية عند اعتراضك على دقة المعلومات الشخصية.
- بشكل مؤقت ولفترة زمنية عندما اعتراضك على المصلحة المشروعة التي حددناها.
- في حال تمت معالجة معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني وطلبت تقييد المعالجة بدلاً من الحذف؛ و/أو
- لم تعد معلوماتك الشخصية ضرورية للأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها، إلا أنك مازلت تحتاجها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
يمكننا مواصلة استخدام معلوماتك الشخصية بعد طلب التقييد، في الحالات التالية:
- حصلنا على موافقتك؛ أو
- لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ أو
- لحماية حقوق شخص عادي أو قانوني.
12.4 الحق في حذف المعلومات (المعروف أيضًا باسم "الحق في النسيان")
يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- لم تعد معلوماتك الشخصية ضرورية للأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها.
- نرتكز في معالجة بياناتك الشخصية كأساس قانوني على موافقتك الصريحة. في حال قررت سحب هذه الموافقة، فلن يكون لدينا أي أساس قانوني لمواصلة معالجة بياناتك.
- نرتكز على مصلحتنا المشروعة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. في حال اعترضت على هذه المعالجة ولم نتمكن من تقديم أسباب مشروعة ملزمة.
- اعتراضك على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- تمت معالجة معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني.
- وجوب حذف معلوماتك الشخصية، وذلك للامتثال للقوانين المطبقة التي نخضع لها.
لا يُطلب منا الامتثال لطلبك بحذف معلوماتك الشخصية في حال كانت معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية:
- للامتثال لالتزام قانوني؛ أو
- لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
12.5 الحق في الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في حال ارتكزنا على مصلحة مشروعة نسعى إليها، أو لأغراض التسويق المباشر كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية.
12.6 الحق في نقل البيانات
يحق لك الحصول على معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا، كما يحق لك نقل هذه البيانات إلى مؤسسة أخرى (أو طلب منا القيام بذلك إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية)، وذلك في الحالات التي يكون فيها أساسنا القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية هو الموافقة أو الضرورة لتنفيذ عقدنا معك، ويتم تنفيذ المعالجة بوسائل آلية.
12.7 الحق في سحب الموافقة في أي وقت (في الحالات التي تتم فيها المعالجة على أساس الموافقة).
إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك باتباع الإرشادات الواردة في قسم "كيفية إلغاء الاشتراك"
12.8 الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
نسعى جاهدين ألا تحتاج إلى ذلك أبدًا. ومع ذلك، نحن على استعداد لمناقشة مخاوفك في أي وقت عن طريق التواصل معنا بإحدى الطرق الواردة في القسم 15 – "كيف تتواصل معنا؟". سنعمل على مراجعة شكواك عن كثب ونضمن الرد في الوقت المناسب على أي شكاوى نتلقاها.
يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في المملكة العربية السعودية، أي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، عبر الموقع الإلكتروني التالي: www.dgp.sdaia.gov.sa.
- خصوصية الأطفال
لا نقوم مطلقًا بطلب أو جمع أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون الحصول على موافقة مسبقة من الوالدين والتي يُشترط التحقق منها. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون سن 18 عامًا قدم معلومات شخصية دون الحصول على موافقة والديه، فسنتخذ جميع التدابير المناسبة لحذف هذه المعلومات من قاعدة بياناتنا، ونلتزم بعدم استخدامها هذه لأي غرض من الأغراض (باستثناء ما هو ضروري لحماية سلامة الطفل أو الآخرين كما يقتضيه القانون أو يسمح به). في حال علمت بأي معلومات شخصية جمعناها من أطفال دون سن 18 عامًا، فيمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@awaa.sa.
- التحديثات المتعلقة بالإشعار
إشعار الخصوصية هذا مكتوب باللغة الإنجليزية وتُرجم إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تناقض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة من هذا الإشعار، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
لدينا الحق في تغيير إشعار الخصوصية الخاص بنا من وقت لآخر. للحصول على أحدث نسخة من الإشعار في أي وقت، يرجى زيارة الموقع.
تم تحديث إشعار الخصوصية هذا آخر مرة في أكتوبر 2024.
- كيف يمكنك التواصل معنا؟
في حال لديك أي استفسارات تتعلق بهذا الإشعار، يُرجى التواصل مع مكتبنا خصوصية البيانات، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: privacy@awaa.sa